二要素認証を有効にしたアカウントでは、パスワード (またはメールで届くコード) でログインしたあとに、認証アプリのコードの入力を求められます。
このページでは、そのときの操作と認証アプリを使えないときにリカバリーコードでログインする方法を説明します。
二要素認証をまだ有効にしていない場合は二要素認証の設定を見てください。
認証アプリのコードでログインする手順
- いつもどおりログイン画面でメールアドレスとパスワードを入力します
- パスワードを設定していない場合はメールで届いた6桁のコードを入力します
- 「二要素認証」画面が開きます
- 認証アプリを開き、Annictのコードを確かめます
- 「認証アプリのコード」の欄にコードを入力し、「ログイン」ボタンを押します
ログインに成功すると、ログインする前に開いていたページに戻ります。
リカバリーコードでログインする手順
認証アプリを使えないときは二要素認証を有効にしたときに保管したリカバリーコードでログインできます。
- 「二要素認証」画面で「認証アプリを使えないときは、リカバリーコードを使う」を押します
- 「リカバリーコード」画面で、保管したリカバリーコードを1つ入力します
- 「ログイン」ボタンを押します
使ったリカバリーコードは再び使えません。
残りが少なくなったら二要素認証の設定の手順でリカバリーコードを作り直してください。
うまくいかないとき
- 「コードが正しくありません」と表示される:
- 認証アプリのコードは30秒ごとに変わります。認証アプリに表示されている最新のコードを入力してください
- 一度使ったコードは次のコードに変わるまで使えません。スマートフォンの時計がずれているとコードが合わないことがあるので、時刻の自動設定を確かめてください
- 「リカバリーコードが正しくないか、すでに使われています」と表示される:
- 入力したコードを確かめてください。大文字と小文字、ハイフンの有無は区別しません
- 使ったことのあるコードは使えないので、別のコードを入力してください
- 「もう一度ログインしてください」と表示される:
- パスワードを入力してから時間が経つとログインをやり直す必要があります。ログイン画面から入力し直してください
- 「リクエストが多すぎます」と表示される:
- 短い時間にコードを何度も入力するとしばらく入力を受け付けなくなります。少し時間を置いてから、もう一度入力してください